(電子商務(wù)研究中心訊) 2014年7月9日，由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/ )接到姚先生對華強(qiáng)北商城的投訴稱收到的手機(jī)已被拆過。
以下為用戶投訴內(nèi)容：
在華強(qiáng)北商城買了一個(gè)華為G6聯(lián)通版的手機(jī)，收到貨時(shí)，手機(jī)包裝盒拆過，手機(jī)后蓋打開后發(fā)現(xiàn)有一個(gè)螺絲是拆過的，螺絲的形狀嚴(yán)重變形，跟客戶溝通未果，說拆過的就不能退換，并且他們承認(rèn)有一部分手機(jī)是拆過的，這不是很矛盾嗎？他們拆開后賣給我們，還規(guī)定拆過的手機(jī)不能退換，綁架啊。
對此，網(wǎng)經(jīng)社建議消費(fèi)者在網(wǎng)購手機(jī)等電子設(shè)備時(shí)，應(yīng)在快遞員面前確認(rèn)物品是否有被使用過的痕跡以保留證據(jù)。
為幫助各電商網(wǎng)站更好提高售后服務(wù)與用戶體驗(yàn)，同時(shí)幫助更多用戶解決網(wǎng)購糾紛，網(wǎng)經(jīng)社攜手律師、工商、消保委聯(lián)合發(fā)起“3.15電商消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)”，并在315起開通全國首個(gè)“微信網(wǎng)購維權(quán)平臺(tái)——“網(wǎng)購?fù)对V平臺(tái)(微信公眾號(hào):DSWQ315)”。
浙江網(wǎng)經(jīng)社信息科技公司擁有18年歷史，作為中國領(lǐng)先的數(shù)字經(jīng)濟(jì)新媒體、服務(wù)商，提供“媒體+智庫”、“會(huì)員+孵化”服務(wù)；（1）面向電商平臺(tái)、頭部服務(wù)商等PR條線提供媒體傳播服務(wù)；（2）面向各類企事業(yè)單位、政府部門、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、電商平臺(tái)等提供智庫服務(wù)；（3）面向各類電商渠道方、品牌方、商家、供應(yīng)鏈公司等提供“千電萬商”生態(tài)圈服務(wù)；（4）面向各類初創(chuàng)公司提供創(chuàng)業(yè)孵化器服務(wù)。
網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫（DATA.100EC.CN，免費(fèi)注冊體驗(yàn)全庫）基于電商行業(yè)18年沉淀，包含100+上市公司、新三板公司數(shù)據(jù)，150+獨(dú)角獸、200+千里馬公司數(shù)據(jù)，4000+起投融資數(shù)據(jù)以及10萬+互聯(lián)網(wǎng)APP數(shù)據(jù)，全面覆蓋“頭部+腰部+長尾”電商，旨在通過數(shù)據(jù)可視化形式幫助了解電商行業(yè)，挖掘行業(yè)市場潛力，助力企業(yè)決策，做電商人研究、決策的“好參謀”。
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